Over ons
Onze service naar u!
- Wij streven naar een uitstekende klantenservice en competitieve prijzen, waarbij het waarmaken van de verwachting van onze klanten het hoogste doel is.
- Heeft u een vraag over een van onze producten, dan zullen wij je uiteraard zo goed mogelijk proberen te helpen. Neem gerust contact met ons op.
- U heeft recht op een zichtermijn van 8 dagen. Als het product niet voldoet of niet naar wens is, kan het product binnen 8 dagen terug gestuurd worden. Het product dient in originele staat en onbeschadigde verpakking worden geretourneerd. Uitgezonderd zijn geopende producten die uit hygiënische redenen niet meer verkocht kunnen worden.
- Na de zichttermijn heb je nog recht op garantie. De garantieperiode gaat in vanaf de datum van aankoop. De garantietermijn is afhankelijk van het soort product. Garantieduur: tot en met 6 weken bij braces, 1 jaar bij revalidatie- en therapieproducten en 2 jaar bij apparaten.
- Wij hechten veel waarde aan kwaliteit en service gerichtheid, wij willen dat u tevreden over ons bent. Daarom doen wij er alles aan om uw klacht naar tevredenheid af te handelen. Wij zien je klacht als een uitdaging en aanleiding om onze communicatie te verbeteren.
Leveringsvoorwaarden in het kort:
- Orders, beneden 250,00 euro exclusief BTW worden belast met 8,00 euro exclusief BTW verzendkosten.
- Producten uit onze catalogus kunnen alleen in overleg of begeleidend schrijven worden geretourneerd. Ongefrankeerde retourzendingen worden geweigerd.
- Iedereen kan binnen 8 dagen na ontvangst van een levering de levering of delen daarvan zonder opgaaf van reden terugsturen. Wel vragen wij u zélf zorg te dragen voor de kosten van retourneren. Vanzelfsprekend kunnen wij geen gebruikte of beschadigde producten accepteren en is het o.a. noodzakelijk de producten in de oorspronkelijke staat en verpakking te retourneren.
- Producten (braces) die gedragen zijn mogen nooit geruild worden. Men mag de brace uiteraard in uw praktijk passen.
